Hediye Çikolatada Kurtçuk Şoku Ve Cevapsız Kalan Şikayet

10.11.2025 tarihinde Antalya Kepez Yeni Mahalle 2429 Sokak’ta bulunan Şok market şubesinden Kahve Dünyası lavi kutu çikolata alınmış ve misafirlerim tarafından bana hediye olarak getirilmiştir. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti, kutu üzerinde herhangi bir aşınma, yırtık ya da kötü koku yoktu.

Ancak çikolatanın ambalajını açtığımız anda ekşi bir koku geldi ve ambalajın iç kısmında hareket eden kurtçuklar olduğunu gördük. Misafirlerimin ikram için getirdiği bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de insan sağlığı açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Fark etmeseydik bu ürünü ev halkına, hatta çocuklara yedirebilirdik.

Yaşadığım durumu hem Kahve Dünyası’na hem de Şok market ’e Instagram üzerinden ilettim. Şok market ’ten hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kahve Dünyası ise bana bir mail adresi göndererek durumu oradan bildirmemi istedi. Mail yoluyla tüm detayları iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Özellikle insan sağlığını ilgilendiren bu kadar ciddi bir konuda firmaların geri dönüş yapmaması ve süreci ciddiye almaması beni rahatsız etti.

Başta herhangi bir talebim yoktu, sadece durumu bildirmek ve gerekli kontrollerin yapılmasını istemiştim. Ancak hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle artık ürün bedelinin iadesini ve üretim/hijyen süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.