to read complaints and reviews, or file yours.ECA Lavabo Bataryasında Kararma Ve Garanti Sorunu
07.02.2024 tarihinde ECA Tiera lavabo bataryasını aldım. Yaklaşık 1,5 senedir aktif olarak kullandığım üründe hiçbir şikayetim yokken bölgesel kararmalar oluştu. Yetkili servis geldi ve ürünün görsellerini firmaya iletti. Firmanın yanıtı, temizlik sonrası kalan deterjanın durulanmadığından kaynaklı olduğunu ifade edip değişimi kabul etmemeleri oldu. Ürünümde aktif olarak deterjan kullanmadığımı belirtmeme rağmen firma talebimi kabul etmedi. Deterjan kalıntısı olsa bile, geniş bir yüzeyde olduğu için temizlenmeme ihtimali bulunmuyor. Ürünün arkasında durmadıkları için bir daha aynı marka ürünü tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Çevremdeki insanlara da bu durumdan bahsedeceğim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ne olursa olsun, garantili ürünün arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Ertuğrul B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Ertuğrul B. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
