to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Hatalı Kar Zarar Hesaplaması Ve Maddi Kayıp
VakıfBank yatırım hesabımda, son 2 gündür VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden TEHOL hisse senedindeki günlük kâr-zarar oranının hatalı hesaplandığını fark ettim. Bu yanlış hesaplama nedeniyle yaklaşık 2.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak çok basit ve yetersiz bir yanıt aldım, sorunum çözülmedi.
Hatalı kâr-zarar oranımın düzeltilmesini ve oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Elimde ekran görüntülerim mevcuttur. Hisseyi aldığım gün (26 Ağustos 2025'te) maliyet tutarımdan hissenin düşme oranı 4,42 düşmesi gerekirken yüzde 9'24 lük bir kaybım olmuş olup 3703 TL kaybım olmuştur. Bir gün sonra da hata düzeltilmemiştir. Ortalama 2 bin tl yi aşkın bir zararım vardır şu an. Bankanız güvenimi sarsmış olup gereken yapılmaz ise yasal olarak da gerekli şikayetlerimi yapacağım. Yatırım bölümü müşteri temsilcisi tarafıma yüksek komisyon oranından böyle olmuştur gibi anlamsız bir açıklama yapmıştır. Oysa komisyonun dahil olduğu maliyet tutarım üzerinden kaybım oluşmuştur. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
