VakıfBank Mobil Uygulamasında BES İşlemleri Sürekli Hata Veriyor

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aylardır Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) giriş yapmak ve BES sözleşmesi oluşturmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama üzerinden her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 aydır aynı sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili hem VakıfBank hem de Türkiye Sigorta ile görüştüm. VakıfBank, Türkiye Sigorta’ya yönlendiriyor, Türkiye Sigorta ise tekrar VakıfBank’a yönlendiriyor ve bu şekilde mağduriyetim çözülmeden sürekli iki kurum arasında bırakılıyorum. Somut bir çözüm üretilmediği gibi, sorunun teknik mi, sistemsel mi yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığı konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Benim tek talebim, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde BES işlemi yapabilmek ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır. Gerekli teknik incelemelerin yapılarak yaşadığım erişim sorununun giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.