VakıfBank Mobil Ödemede (NFC) Farklı Hesap Numarası Görünüyor

Yunus

VakıfBank

20 Aralık 2023 22:00

2.155

Mobil temassız (NFC) ile yaptığım ödemelerde kart numaram mobil uygulamada farklı görünüyor (son 4 hane görülebiliyor sadece). Dolayısıyla bir ürünün iadesini yapmak istediğimde kart numarası gerçek kart numaram ile uyuşmadığı için iade yapılamıyor. İade etmek istediğim ürünlerde mağduriyet yaşıyorum, elimde kalıyor. Şubede ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak bir çözüm gerekiyor.

Destekleyenler

Emre

1 Destek ,

2 Yorum

VakıfBank

20 Aralık 2023 22:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emre

20 Mart 18:15

İade yapıldı.👍

Emre

17 Mart 19:45

Benzer bir sorun benim başıma da geldi. Market alışverişinde fişteki kredi kartı numarasıyla benim NFC'ye bağlı fiziksel kredi kartının numarası farklı gözüküyor. İadede sorun çıkma ihtimaline karşı VakıfBank'ı aradım. VakıfBank'ın söylediği, alışveriş fişinde gözüken kredi kartının numarası sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan bir sanal kart numarasıymış. Ancak yapılan işlemler direkt fiziksel karta bağlıymış. İade gerçekleşecek mi, göreceğiz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ediz sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Bilgim Dışında Kredi Kartımdan İşlem Yapılması

Ediz

VakıfBank

22 Temmuz 2024 17:27

2.968

Sonu 6023 ile biten kredi kartımın bilgim dışında yurt dışı harcaması yapılması üzerine kartımın iptali ve harcamanın geri iadesi için müşteri hizmetleri ve banka ile görüşüp bankadan iade formu doldurdum. Ancak 1 ayı geçen bu süreçte ne yeni kredi kartım elime geçti ne harcanan tutar geri iade edil...

VakıfBank NFC Ödeme Sorunu Çözüm Bekliyor

Gökhan

VakıfBank

23 Ocak 2025 15:39

2.783

Haftalardır devam eden VakıfBank NFC mobil temassız ödeme (NFC ile ödeyememe) sorunu için gördüğüm kadarıyla halen bir çözüm sağlanmadı. Bu sorunun çözümü için gerekli aksiyonlar alınmaya başlanmadı mı acaba? Yoksa binlerce geri dönüş olmadan bir çözüme geçilmeyecek mi? Müşteriler olarak merak ediyo...

1 Destek

3 Yorum

NFC İle Yapılan Ödemelerde İade Çıkmazı: Sanal Kart Numarası Mağduriyeti

Murat

VakıfBank

18 Haziran 2025 08:23

2.476

VakıfBank kredi kartımı kullanarak NFC (temassız mobil ödeme) yöntemiyle yaptığım alışverişlerde, ödeme slipinde fiziksel kartımın değil, sistem tarafından oluşturulan farklı bir sanal kart numarası görünmektedir. Yaşadığım bir iade sürecinde, mağaza slipte görünen bu farklı kart numarasına iade iş...

1 Destek