Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32778847

NFC İle Yapılan Ödemelerde İade Çıkmazı: Sanal Kart Numarası Mağduriyeti

profile
Murat
VakıfBank
18 Haziran 2025 08:23
2.476

VakıfBank kredi kartımı kullanarak NFC (temassız mobil ödeme) yöntemiyle yaptığım alışverişlerde, ödeme slipinde fiziksel kartımın değil, sistem tarafından oluşturulan farklı bir sanal kart numarası görünmektedir.

Yaşadığım bir iade sürecinde, mağaza slipte görünen bu farklı kart numarasına iade işlemi yapmaya çalıştı; ancak bu karta iade mümkün olmadığı için hiçbir şekilde ücret iadesi gerçekleştirilemedi.

Bu durum doğrudan kullanıcıyı mağdur etmektedir. Ücretin iadesi yapılamıyor, iade süreci çıkmaza giriyor ve çözüm sunulamıyor. Üstelik benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini görüyorum.

Bu sistemsel sorun nedeniyle NFC ile ödeme yapan müşteriler olarak hak kaybına uğramaktayız. Bu konuda kalıcı ve işlevsel bir çözüm üretilmesini, örneğin iade işlemlerinin yönlendirileceği gerçek kart bilgisinin mağazalara veya kullanıcılara açıkça iletilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Yusuf
profile
1 Destek
VakıfBank Logo
VakıfBank
18 Haziran 2025 08:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank NFC Mobil Temassız Ödeme İçin Kartı Aktif Edemiyorum!

profile
Murat
VakıfBank
24 Nisan 2024 11:33
2.409

Sayın Yetkili, sorunsuz bir şekilde kullanmakta olduğum NFC ile mobil temassız ödemeyi şu an itibarıyla kullanamıyorum. En son farklı bir bankayı NFC mobil temassız ödeme için seçmiştim; ancak şimdi yeniden VakıfBank kredi kartımı mobil temassız ödeme yapmak için seçmeye ve aktif etmeye çalışıyorum....

1
Ergün sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Pazar Günü İşkencesi

profile
Ergün
VakıfBank
18 Şubat 2024 15:35
2.804

VakıfBank ile yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Telefonum NFC özelliğine sahip ve Android işletim sistemini kullanıyor. Mobil temassız ödeme yapmak istediğimi ve telefonumun bu özelliğe sahip olduğunu müşteri temsilcilerine defalarca ilettim. Bazı temsilciler telefonumun NFC özelliği olup ...

VakıfBank Mobil Uygulamada NFC Zorunluluğu Mağduriyeti

profile
Turgay
VakıfBank
25 Haziran 2025 08:05
2.463

Telefonumu değiştirdikten sonra VakıfBank mobil uygulamasını yeni cihazıma yükledim. Ancak uygulamaya giriş için gerekli olan kimlik doğrulama adımında, kimliğimin NFC özelliği çalışmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Diğer bankalarda alternatif doğrulama yöntemleriyle (SMS, görüntülü görüşme vb.)...

1
İclal sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı 3D Secure SMS Kodları Yanlış Numaraya Gönderiliyor, Güvenlik İhlali Ve Mağduriyet

profile
İclal
VakıfBank
16 Eylül 2025 21:29
1.196

VakıfBank kredi kartımla internet üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, 3D Secure SMS onay kodlarının benim adıma kayıtlı olan telefon numarama değil, annemin telefonuna gönderildiğini fark ettim. Bu durum, açıkça bir gizlilik ve güvenlik ihlalidir ve kabul edilemez. Konu hakkında portföy yön...

VakıfBank NFC Ödeme Yapamıyorum.

profile
Ceyhun
VakıfBank
02 Kasım 2023 10:11
1.797

VakıfBank kredi kartım var. Normalde NFC ile ödeme yapabilirken sonraki ödemelerde NFC ile ödeme yapamamaya başladım özellik çalışmıyor. Farklı market mağaza vs çoğu yerde denedim yine de çalışmıyor. Sorun neyse lütfen çözülmesini talep ediyorum. Teşekkürler

Öne Çıkan Konular

VakıfBank NFC VakıfBank NFC yapamıyorum VakıfBank NFC giremiyorum VakıfBank kredi kartı VakıfBank numarası VakıfBank sanal kart VakıfBank çalışan VakıfBank giremiyorum VakıfBank kart iade VakıfBank müşteri ol
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri