to read complaints and reviews, or file yours.NFC İle Yapılan Ödemelerde İade Çıkmazı: Sanal Kart Numarası Mağduriyeti
VakıfBank kredi kartımı kullanarak NFC (temassız mobil ödeme) yöntemiyle yaptığım alışverişlerde, ödeme slipinde fiziksel kartımın değil, sistem tarafından oluşturulan farklı bir sanal kart numarası görünmektedir.
Yaşadığım bir iade sürecinde, mağaza slipte görünen bu farklı kart numarasına iade işlemi yapmaya çalıştı; ancak bu karta iade mümkün olmadığı için hiçbir şekilde ücret iadesi gerçekleştirilemedi.
Bu durum doğrudan kullanıcıyı mağdur etmektedir. Ücretin iadesi yapılamıyor, iade süreci çıkmaza giriyor ve çözüm sunulamıyor. Üstelik benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini görüyorum.
Bu sistemsel sorun nedeniyle NFC ile ödeme yapan müşteriler olarak hak kaybına uğramaktayız. Bu konuda kalıcı ve işlevsel bir çözüm üretilmesini, örneğin iade işlemlerinin yönlendirileceği gerçek kart bilgisinin mağazalara veya kullanıcılara açıkça iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
