to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Mastercard Seçimim Yanlışlıkla Troy Kart Olarak İşlendi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün Bankomat kartımı yenileme başvurusu yaptım. Başvuru ekranında mastercard ve Troy olmak üzere iki seçenek bulunmasına rağmen, özellikle mastercard seçeneğini işaretlememe karşın sistem başvurumu Troy kart olarak oluşturdu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mastercard kartların stoklarda kalmadığı şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı. Herhangi bir çözüm üretilmedi, alternatif sunulmadı ve talebim doğrultusunda işlem yapılmadı.
Bankomat kartımın talep ettiğim şekilde mastercard olarak düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yanlışlıkla değil bilerek ve isteyerek Troy karta yönlendiriliyor. Mastercard talebim var. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
