VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Ve 6 Gün Giriş Sağlanamıyor

VakıfBank mobil bankacılık hesabım üzerinden 20.000 TL tutarında para transferi yaptıktan hemen sonra hesabım güvenlik gerekçesiyle bir anda kapatıldı ve yaklaşık 6 gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde bloke edilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yeniden şifre verildi ancak buna rağmen hala mobil bankacılığa giriş sağlayamıyorum. Iğdır Merkez Şubesi müşterisiyim ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için önemli aksaklıklar yaşıyorum.

Hesabımın neden güvenlik nedeniyle kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.