VakıfBank Metal Kartı Puanı Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

VakıfBank Metal kartımla Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 43.605 TL tutarında, tek çekim olacak şekilde bilet alışverişi yaptım. Buna rağmen hesabıma hiç puan yansımadı.

Bu harcamayı 18 Mart tarihli THY uçuşum için gerçekleştirdim. Harcamam normal alışveriş kapsamında olmasına rağmen, bu tutarda bir harcama için hiçbir puan kazanmamış olmam hem şaşırtıcı hem de müşteri olarak güvenimi zedeleyici bir durum oldu.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgili ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne puan neden kazanılmadı ne de bununla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

THY üzerinden yapılan bu yüksek tutarlı alışverişim için, VakıfBank Metal kartıma hak ettiğim puanların geriye dönük olarak eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.