Defolu Ürünlerle Üst Üste Güvenimi Sarsan Markaya Uyarı

Tudors’un online mağazasından Polo yaka t-shirt siparişi verdim. 147GX4576X numaralı ilk siparişimde gelen iki üründen birinin göğüs cebi olması gereken kısım neredeyse karın hizasına kadar aşağıda dikilmişti. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için her iki ürünü de iade ettim ve aynı ürünlerden yeniden iki adet sipariş verdim.

Bu kez de 783PQ3968S numaralı ikinci siparişimde gelen tişörtlerin kumaşlarının üzerinde izler ve hoş olmayan görüntüler vardı. Yani kısa süre içinde iki kez defolu ve özensiz ürünle karşılaştım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde özür dileyip iade kodu veya değişim sağlayabileceklerini söylüyorlar fakat bu durumun sürekli tekrar etmesi kabul edilebilir değil. Ben her seferinde ürünleri alıp, defo yüzünden tekrar tekrar iade edip yeniden sipariş veremem.

Bu şikayeti, herhangi bir maddi talepte bulunmaktan çok, Tudors’un kalite kontrol süreçlerini düzeltmesi ve müşteriye gönderilen ürünleri daha özenli denetlemesi gerektiğini vurgulamak için yazıyorum. Online alışverişte aynı markadan iki kez üst üste defolu ürün gelmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.