VakıfBank Metal Kart Puan Kullanım Katsayısını Haber Vermeksizin Değiştirdi

Kerem · 2024-01-02T23:16:03+03:00

Bankanız ürünü olan 4289 ile biten Platinum Plus metal kart sahibiyim. Bu ürünün özelliği olan puanların seyahat hattında 4 kat değerli kullanılması özelliği kapsamında kullanım yapmak istediğimde müşteri hizmetleriniz artık bu katsayının 4 değil 2.5 olarak uygulanacağını telefon üzerinden belirttiler. Bankanız sitesinde bile halen katsayı 4 olarak belirtilmektedir. Bu katsayı değişikliği tarafıma önceden bildirilmediğinden mağduriyet ve hak kaybı durumu meydana gelmiştir. Tarafıma eski katsayı üzerinden puanlarımı kullanabilmek için makul bir süre tanımlaması yapılmasını ve bana bu konuda yazılı geri dönüş yapılmasını talep ederim. Olumsuz dönüş olması halinde de başvuruyu Hakem Heyeti merciine ileteceğimi bildiririm.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorumlar

Selçuk

Benzer Şikayeti Var

VakıfBank Platinum Plus Metal kart kullanıyordum. Puanlarım 4 katı çarpılıyordu, Plus metal 4 katı olduğu için o karttan çıkardım. İnternet sitesine girdiğimde puan katsayı oranları düşmüş olduğunu üzülerek gördüm. Plus 2 katı, Metal kart ise 2.5 katı olarak güncelleme yapılmış. Bu şekilde metal kartın normal Plus olana göre avantajı çok azalmıştır. Birçok müşteri gibi bu durumdan şikayetçiyim. VakıfBank ın oranları tekrardan yükseltmesini talep ediyorum.

Arif

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu ben de yaşadım konunun takipçi olmamız gerekmekte, banka puanların oldubittiye getirmek istiyor. Hem müşteri hizmetlerinden sonrasında da BDDK ve Tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabilirsiniz. E devlet üzerinden kolayca başvuru yapabilirsiniz hak kaybımızın olmaması için sürecin takipçisi olalım lütfen. Müşteri hizmetleri 2023 4 diyor MilPlus eskilerde 2.5 diyor kullandırmıyor.

Sinan

Benzer Şikayeti Var

Aynı durum bende de geçerli bir karttı geçen sene alırken 4 kat diye verdiler bize bizde bütün harcama planlarımızı bunun üzerinden yaptık ciddi bir meblağ da biriktirdik şimdi 2.5 kata indirdiler. En azından 2023 yılı içerisinde kazanılmış puanları başta sozlemesini yaptığımız kossullarda bize sunması gerekirdi. Bende bankaya tale olarak ilettim ancak olumsuz dönüş olması durumunda Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca bu sözleşmeler guclubolan taraf banka olduğu için genel işlem koşulu söz konusu.

Sen ne düşünüyorsun?