VakıfBank Mersin Toroslar Şubesinde SWIFT Transferi Görünmüyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

VakıfBank Mersin Toroslar şubesindeki döviz hesabıma Fransa’dan SWİFT yoluyla para gönderildi. Bankadan da mail adresime para girişine ilişkin bir bildirim geldi; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tutar ne hesabıma geçti ne de göndericiye iade edildi.

Şube ile görüştüğümde ve müşteri temsilcisini aradığımda, sistemde herhangi bir para girişi ya da askıda para görünmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Elimde işleme ait dekont ve SWİFT bilgileri bulunmasına rağmen, sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Fransa’dan gönderilen bu ödemenin akıbetinin acilen araştırılmasını, varsa bekleyen veya blokede olan tutarın döviz hesabıma geçirilmesini, aksi durumda paranın neden iade edilmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.