to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta bulunan bireysel kredi ve açık hesap limitlerim, kredi notumda herhangi bir düşüş olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır kullanıma kapatılmış durumdadır. Konu hakkında bilgi almak için şubeye gittiğimde, geçmişte yaptığım masraf itirazı nedeniyle böyle bir işlem uygulandığı ifade edilmektedir.
Yaklaşık bir yıl önce “paket masrafı” adı altında alınan bir ücrete itiraz etmiştim. Bu itirazım sonrasında, hiçbir gecikmem ve olumsuz kredi notu durumum olmamasına rağmen limitlerimin kapatılması, bir kamu bankası için son derece etik dışı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de şube ile görüştüm. Ancak her seferinde sadece geçmişteki masraf itirazı gerekçe gösterilerek somut, makul bir açıklama ve çözüm sunulmamıştır. Kendimi, haksız bir uygulamayla cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Limitlerimin yeniden tanımlanarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bildirilmesini ve masraf itirazım nedeniyle böyle bir kısıtlama uygulanmasının gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır VakıfBank'ın internet bankacılığı üzerinden kredi kullanan ve ödemelerini hiç aksatmadan yapan bir müşteriyim. 9 Kasım tarihinde kredi limitimin aniden sıfırlandığını fark ettim. Bu durum daha önce hiç başıma gelmemişti ve şu anda kredi kullanamıyorum, bu da beni mağdur ediyor. Konu ile ...
VakıfBank’ta uzun süredir kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı kapatmak istememe rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hesabım kapatılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstel...
17 Eylül tarihinde VakıfBank Troy kredi kartımın limiti, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 941.000 TL’den 188.000 TL’ye düşürülmüştür. Kartımı düzenli olarak kullanıyor ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum; herhangi bir gecikme veya borç sorunum bulunmamaktadır. Bu durumla ilk kez karşılaşı...
Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve düzenli ödemeler yapmama, hiçbir kırmızı çizgim bulunmamasına rağmen son yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. VakıfBank’tan Worldcard ve Platinum olmak üzere iki adet kredi kartı kullanıyorum. Yıllardır banka zaten düzenli olarak li...
VakıfBank’ta bulunan Sky Limit hesabımın limiti yaklaşık bir hafta önce hiçbir açıklama yapılmadan düşürüldü. Bu limit, günlük harcamalarım ve düzenli ödemelerim için kritik öneme sahipken, aniden azaltılması tüm finansal planlarımı ve dolayısıyla hayat düzenimi olumsuz etkiledi. Konu ile ilgili ol...
Yorumlar