VakıfBank Masraf İtirazı Sonrası Kredi Limitlerim Haksız Yere Kapatıldı

VakıfBank’ta bulunan bireysel kredi ve açık hesap limitlerim, kredi notumda herhangi bir düşüş olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır kullanıma kapatılmış durumdadır. Konu hakkında bilgi almak için şubeye gittiğimde, geçmişte yaptığım masraf itirazı nedeniyle böyle bir işlem uygulandığı ifade edilmektedir.

Yaklaşık bir yıl önce “paket masrafı” adı altında alınan bir ücrete itiraz etmiştim. Bu itirazım sonrasında, hiçbir gecikmem ve olumsuz kredi notu durumum olmamasına rağmen limitlerimin kapatılması, bir kamu bankası için son derece etik dışı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de şube ile görüştüm. Ancak her seferinde sadece geçmişteki masraf itirazı gerekçe gösterilerek somut, makul bir açıklama ve çözüm sunulmamıştır. Kendimi, haksız bir uygulamayla cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Limitlerimin yeniden tanımlanarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bildirilmesini ve masraf itirazım nedeniyle böyle bir kısıtlama uygulanmasının gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.