to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Maaş Müşterisi Limit Artırma Talebim Sistemsel Hata Nedeniyle Reddedildi
VakıfBank Maaş Müşterisiyim, Sistemsel Hata Nedeniyle Limitim Artırılmıyor!
VakıfBank’ın yıllardır düzenli ödemelerini yapan bir maaş müşterisiyim. Mevcut kredi kartı limitim olan 60.000 TL’yi, 80.000 TL’ye yükseltmek istiyorum. Maaş miktarım ve diğer bankalardaki toplam limitlerim yasal sınırların çok altında olmasına rağmen talebim sürekli reddediliyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda; geçmişte limitimi tek seferde değil de parça parça (20 bin, 30 bin, 40 bin gibi) yükselttiğim için sistemin bunu bir "hata/döngü" olarak algıladığı ve otomatik ret verdiği tarafıma şifahi olarak iletilmiştir. Bu sistemsel hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum talep ise bugün hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlanmıştır.
Hem maaş müşteriniz olup hem de borçlarını düzenli ödeyen bir kullanıcı olarak, bankanızın kendi yazılımsal hatasını düzeltememesi ve beni mağdur etmesi kabul edilemez. Şube veya Genel Müdürlük düzeyinde manuel müdahale ile bu otomatik blokajın kaldırılarak, limitimin talep ettiğim 80.000 TL seviyesine güncellenmesini ivedilikle rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün şubeye gittim, onlar da şaşkın ve çözüm sunamadılar, sadece talep açtılar. Bir maaş müşterisini sistemsel bir hata yüzünden bu kadar uğraştırmak vizyonunuza yakışmıyor.
Pazartesi sabahı itibarıyla hâlâ bir değişiklik yok. Ne arayan var ne soran. Şube ve genel müdürlük teknik bir sorunu çözmekten aciz. Bugün itibarıyla konuyu BDDK ve CİMER'e taşıyorum
Sorunum çözüldü, teşekkürler
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
