to read complaints and reviews, or file yours. 
12/09/2025 tarihinde VakıfBank Erzincan Şubesi’nden internet üzerinden ihtiyaç ve konut kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtikten sonra, bilgim dışında ve zorunlu olarak Kredili Hayat Sigortası (poliçe no: 674165145) adı altında 22.419 TL, VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında 13.608 TL ve konut kredisi kapsamında Türkiye Sigorta’dan otomatik olarak yapılan Özel Konut Sigortası (poliçe no: 5208***44) için 15.142 TL hesabımdan kesildi.
Bu kesintilerin ardından 15/09/2025 tarihinde bankayı arayarak ve e-posta yoluyla ulaşarak, tüm poliçelerin iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak çağrı merkezi, işlemin sadece şubeden yapılabileceğini söyledi. Şubeye ulaşmak istediğimde ise telefonlar sürekli cevapsız kaldı ve e-posta ile yaptığım başvurulara da olumsuz, standart yanıtlar verildi. Benzer kredileri TEB ve Akbank'ta kullandığımda, telefon bankacılığı üzerinden kolayca iptal işlemi yapabilmiştim.
Tüm bu süreçte VakıfBank’tan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Kesilen ücretlerin iadesini ve poliçelerin iptal edilmesini istiyorum. VakıfBank’ın diğer bankalar gibi daha yapıcı ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
VakıfBank üzerinden internet ve mobil bankacılık yoluyla kullandığım ihtiyaç kredilerim kapsamında, 23.10.2025 tarihinde kredili hayat sigortası ve aynı tarihte Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapıldı. Ayrıca, 13.10.2022 - 13.11.2025 tarihleri arasındaki ve tarihini hatırlamadığım bir dönemde tarafım...
07.10.2025 tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarından 9.705 TL “hayat sigortası” ve 11.340 TL “kazandıran tarife” adı altında kesintiler yapıldı. Bu kesintilerin detaylarını incelediğimde, onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu tür ücretlerin tah...
VakıfBank'tan 14.07.2025 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisine istinaden, Türkiye Sigorta şirketi tarafından banka hesabımdan 857450027 poliçe numaralı konut sigortası iznim ve bilgim olmadan kesilmiştir. VakıfBank'ın bu yasal olmayan durumu iptal edip para iademin gerçekleştirilmesini ivedili...
10.08.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan “V...
Yorumlar