Küflü Tiramisu Üzerine Şikayet: 390 TL İade Ve Personel İşlem Talebi

26.03.2026 tarihinde saat 17:43’te Fix Gross Hasköy şubesinin tatlı reyonundan sekiz dilimlik tiramisu aldım ve 390 TL ödedim. Eve geldiğimde dilimlerin tamamının üzerinde açıkça görülebilen küf olduğunu fark ettim. Bu kadar belirgin bir küfü, tatlıyı paketleyip tartan personelinizin görmemiş olması bana göre mümkün değil.

Mağazanız açıldığı günden beri düzenli olarak alışveriş yapan, her ay ortalama 12.000 TL civarında harcama yapan bir müşterinizim. Telefon numaramdan bunu rahatlıkla kontrol edebilirsiniz. Evimin mağazaya uzak olmasına rağmen bugüne kadar sizi tercih ediyordum ancak son zamanlarda bu tür hatalarla sık sık karşılaşmaya başladım ve artık Fix Gross’a bakışım olumsuz yönde değişmeye başladı. Ürünle ilgili fotoğraflar da elimde mevcut.

Ben 400 TL’lik zararı bir şekilde unuturum ama böyle bir ihmalle siz çok daha büyük müşteri kaybına uğrayabilirsiniz. Bu nedenle hem ödediğim ücretin iadesini, hem küflü ürünün değiştirilmesini, hem de bu durumdan sorumlu personel ve reyonla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime verilecek tepkiye ve sonuca göre Fix Gross’u tercih edip etmemeye karar vereceğim ve gelişmeleri buradan paylaşacağım.