to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Çanta Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Esen Çantam’ın kendi web sitesi üzerinden kadın çantası siparişi verdim. Ekranda gördüğüm model daha küçük ölçüdeydi, fakat bugün kargo elime geçtiğinde görseldeki çantanın büyük boyunun gönderildiğini gördüm. Yani ekranda gördüğümle gelen ürün birebir aynı ölçüde değil.
Yaşadığım bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya birkaç kez ulaşmaya çalıştım. Başta 1–2 kez dönüş yaptılar ancak ürünü beğenmediğimi söyleyince iade ve değişim olmayacağını belirttiler. Devamında ekranda ne görüyorsam onun geldiğini söyleyip son derece kaba, rahatsız edici bir üslupla konuştular. Telefonla aradığımda da geri dönüş yapılmadı ve “boşuna aramayın” tarzı ifadeler kullanıldı.
Ben hem yanlış ölçüde ürün gönderilmesinden hem de iletişimdeki saygısız tavırdan dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
