to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Onay Alınmadan Yapılan Online Alışveriş
2 aydır kullanmadığım ve hesabımda sim kart blokesi olmasına rağmen VakıfBank Platinum kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 13.880 Türk lirası tutarında bir harcama yapılmış. Ben kendim online alışveriş yapmak istediğim de tek kullanımlık şifre gönderen VakıfBank nasıl oluyor da bana bu durumda bilgi vermeden ve onay almadan böyle bir harcamaya onay veriyor anlamadım. Ayrıca ben bu durumu uygulama da bir şeye bakmak için girdiğimde şans eseri öğreniyorum var mı böyle bir saçmalık. Ne bir mail atıldı harcama yapıldığına dair ne de onay için bir SMS atıldı. PayPal üzerinden yapılan bu harcamanın iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili tüm kurumlara başvuracağım. Ayrıca bu konuyla ilgili şikayet var sitesinde yer alan telefon numarası üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
29.08.2023 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim, rızam ve onayım olmadan harcama yapılmıştı. Bu konuyla alakalı Kayseri OSB VakıfBank şubenize 04.09.2023 tarihinde itiraz dilekçesinde bulundum. Konuyla alakalı savcılığa da şikayette bulundum. Konuyla alakalı herhangi bir dönüş yapılmadı. Acil konuyla ilgili dönüş yapılmasını ve çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Durumla alakalı 04.09.2023 tarihinde Kayseri Organize Şubenize itiraz dilekçesi verdim, konunun çözülmesi için dönüş bekliyorum.
Banka tarafından herhangi bir olumlu veya olumsuz dönüş yapılmadı.
