Sürekli Kayıt Özelliği Olmayan Ve Saat Ayarı Düzenlenemeyen Güvenlik Kamerası Şikayeti

Avenir’den AV-S432 model solar kamera satın aldım. Ürün, faturası 04/09/2025 tarih ve sba2025000002339 numara ile Kayseri’deki ana bayilerinden alınmıştır. Kameranın gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum çünkü ürün sürekli kayıt yapmıyor, sadece hareket algıladığında devreye girerek kayıt yapıyor ve bu durum ürünün kullanım amacını karşılamıyor. Ayrıca ürünün saati Çin saatine ayarlı ve yerel saate göre düzeltilemiyor.

Harekete duyarlı kayıtta da ciddi bir sorun var. Herhangi bir kaza veya olay olduğunda kameranın harekete duyarlı işlevinin devreye girmesi yaklaşık 10 saniye sürüyor ve bu nedenle olayın başlangıcı kayda girmiyor, görüntülerin başı eksik oluyor. Güvenlik kamerası alırken temel beklenti, olay anının tamamının kaydedilmesidir; bu ürün ise bu işlevi sağlayamıyor.

Firma teknik servisiyle görüştüğümüzde, yaşadığımız sorunları açıkça anlattık ve ürünün arkasında durmalarını istedik. Teknik servis ise bu ürünün çalışma şeklinin böyle olduğunu, alırken bunu biliyor olmamız gerektiğini söyledi. Oysa ne ürünü satan bayi tarafından, ne de ürünün internet sayfası olan https://avenirbayi.com/4mp-10x-optik-zoom-2-kamerali-solar-ptz-4g-sim-kartli-kamera-av-s432-3304-p-3304 adresinde, sürekli kayıt yapmadığına veya saatin düzeltilemediğine ilişkin herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktadır. Bu durum, tüketicinin ürünü tüm özellikleriyle bilerek alma hakkını zedeliyor.

Tüketici bir ürün alırken, plastik aksamına değil, o ürünün vaat ettiği işleve para öder. Bu ürün ise bu haliyle vaat ettiği güvenlik ve kayıt işlevini yerine getirmemektedir. Avenir’den, ürünün kullanım amacını tam olarak karşılayacak şekilde giderim talep ediyorum. Bu kapsamda, ya ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ya da kameranın sürekli kayıt yapmasını sağlayacak bir yazılım/güncelleme imkanı sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim.