Kasap Döner Şubesinde Bayat Patates Ve Saygısız Mağaza Sahibi

22 Haziran 2026 tarihinde Kasap Döner Akbatı şubesinden et döner porsiyon siparişi verdik. Porsiyonla birlikte gelen patates kızartmaları bayat ve taze olmayan bir şekilde geldi. Bunun üzerine kasaya giderek durumu nazikçe ilettim. Çalışan arkadaşlar önce yardımcı olmaya çalışırken, ardından beni bir beyefendiye yönlendirdiler. Kendisi isminin T***** olduğunu söyledi.

Patateslerin yeniden pişirilip taze olarak gelmesini rica ettiğimde, bana “tamam biz firmaya iletiriz” şeklinde konuyu kapatmaya yönelik bir yaklaşım sergiledi. Israrla patateslerin taze hazırlanmasını istediğimde ise, bu kez de üstten ve mesafeli bir tavırla “tamam getireceğiz, gidin siz” tarzında konuştu, ayrıca konuşma boyunca daha da sert bir üslup kullanarak müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergiledi. Kendisine şube müdürü olup olmadığını sorduğumda mağaza sahibi olduğunu belirtti.

Bir mağaza sahibinin müşteriye bu şekilde konuşmasının ve bu tavırda bulunmasının kesinlikle etik olmadığını düşünüyorum. Kasap Döner markasının franchise verirken bu tarz kişilere daha dikkat etmesini, şubelerin müşteri iletişimi konusunda daha sıkı denetlenmesini ve müşterilere karşı çok daha saygılı, ahlaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bir özür iletilmesini de talep ediyorum.