VakıfBank Kredi Kartımda Tanımadığım Londra İşlemi İçin Acil İtiraz

06.06.2026 tarihinde saat 00.10’da VakıfBank Platinum Plus kredi kartımdan 16.493 TL tutarında, ekstrede “Magiconverters Londra” olarak görünen bir işlem yapılmıştır. Bu harcamadan hiçbir şekilde haberim yoktur ve tarafımca yapılmamıştır.

İşlemle ilgili SMS bana 00.11’de geldi, ben de hemen ardından 00.34’te VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer, işlemin geçerli olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı, sadece kartımı iptal ettiler ve bu işlemle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, itiraz için illa bankaya gitmem gerektiğini belirttiler. Hem hafta içi hem hafta sonu çalışan biri olduğum için şubeye gitmem çok zor, ayrıca bu kadar bariz şüpheli bir işlem için telefon veya dijital kanallardan hiçbir destek sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Ben bu harcamayı kesinlikle ben yapmadığım için, kendimi açıkça dolandırıcılık mağduru olarak görüyorum. Söz konusu 16.493 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tarafımdan onaylanmayan bu harcamanın kartıma borç olarak yansıtılmamasını ve itiraz sürecimin müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden alınarak acilen incelenmesini talep ediyorum.