VakıfBank Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank World kredi kartımdan 11.09.2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintiye itiraz ediyor ve alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kredi kartımı düzenli olarak kullanırken, bu kadar yüksek tutarlı bir yıllık üyelik ücretinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüşerek ücretin iadesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim karşılanmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeden sonuç alamadığım için şikayetimi bu platform üzerinden iletiyorum. Bankanızın müşterisini mağdur etmeyen, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Müşteri olarak beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaksızın tahsil edilen üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş sözleşme şartı niteliğinde olduğundan haksız şart kapsamındadır.

Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatı adı altında alınan bu tür ücretlerin iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal yargı kararları çerçevesinde, VakıfBank’tan beklentim 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir.

Yapılacak iade işleminin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, mümkünse e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde ilgili kart aidatı kesintisi ve doğabilecek diğer mağduriyetlerim nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.