to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank’ın sonu 1715 ile biten kredi kartımdan, maaş müşterisi olmama rağmen 24 Haziran 2026 tarihinde 869,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi fark ettikten sonra banka müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, ücretin koşulsuz iadesi talebim reddedilmiş ve yasal olmayan şekilde 10.000 TL aylık harcama şartı dayatılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre bankaların tüketicilere aidatsız kart sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik içtihatlarına göre, tüketicinin açık onayı olmadan ve sözleşme şartları karşılıklı müzakere edilmeden kesilen kart aidatları “haksız şart” niteliğindedir. Maaş protokolümüz gereğince de bu ücretin tahsilinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
İlgili kredi kartımdan haksız olarak tahsil edilen 869,00 TL kart aidatının, herhangi bir ek harcama şartı ileri sürülmeden, hiçbir koşul olmaksızın tarafıma nakden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
