to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Tesliminde Tekrarlayan Gecikme Ve Kurye Değişikliği Talebi
VakıfBank kredi kartım kaybolduğu için 11 Mart tarihinde yeni kart başvurusunda bulundum. Sistem üzerinden 23 Mart tarihinden beri kartımın AGT Kurye’de dağıtımda göründüğü bildiriliyor; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem VakıfBank hem de AGT Kurye ile ilgili olarak bankayla görüşmeler yaptım, aciliyetimi defalarca ilettim. Banka, AGT Kurye’ye aciliyetimin bildirildiğini söylemekle yetindi; ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Üstelik bu yaşadığım gecikme ilk değil; daha önce 27.07.2025 tarihinde yaptığım kart başvurusunda da kartım ancak 26.08.2025 tarihinde, yani yaklaşık bir ay sonra teslim edilmişti.
Aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamam nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve kullanım sıkıntısı yaşıyorum. VakıfBank’tan kredi kartımın acilen teslim edilmesini, mümkünse bu süreçte yaşanan tekrar eden gecikmeler nedeniyle çalışılan kurye firması AGT Kurye’nin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
3 Nisan 2026 itibari ile kartım hala elime geçmedi. Araya hafta sonunun da gireceğini ve yine elime ulaşmayacağını hesaba katarsak 1 aydan fazla bir süredir kartımı tarafıma teslim edememiş oluyorsunuz. 2-3 kere tarafıma kurye tarafına bilgi verildi, işleminizi hızlandırıyoruz diyerek oyalama çabanızda maalesef işe yaramıyor. Bu kadar basit bir işlemi 1 aydır bitirememiş olmayı nasıl açıklıyorsunuz?
Kaç ay beklememiz gerekiyor? Kaç ay sonra teslim edersiniz?
