Yüksek Sesli Müzik Ve Personelin İlgisizliği Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Fiyat Farkı

Kocaeli Gebze Barış Mahallesi Beşevler, Arifan Camii karşısındaki Hakmar şubenizde her gittiğimde çalışanların yüksek seste şarkı açtığına ve bu nedenle kasada kimseyi bulamadığıma defalarca kez şahit oluyorum. Hoparlörler buzdolaplarına takılı şekilde yüksek sesle müzik çalıyor, bu yüzden seslenmeme rağmen kasadaki kimse duymuyor.

Dün kasada yaklaşık 10 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım, kimse gelmeyince marketin diğer tarafına kadar yürüyüp çalışanlara seslenmek zorunda kaldım. Bugün de aynı durum tekrar yaşanınca telefonumla video çekip durumu kayıt altına aldım. Bu olaylar tek seferlik değil, ne zaman gitsem benzer bir tabloyla karşılaşıyorum.

Ayrıca bu şubede reyonlardaki fiyat etiketleri ile kasadan geçen fiyatlar arasında sık sık fark çıkıyor. Bu durum şimdiye kadar iki kez başımıza geldi, çoğu zaman fiyat farkını kabul etmiyorlar. Sadece o gün mağazada müdür olduğu için itirazımızı kabul edip fazla ödediğimiz ücreti iade ettiler.

Çalışanların kasaların üstlerine oturup kahve içmesi de müşteriye karşı saygısız ve ciddiyetsiz bir görüntü oluşturuyor. Müşteri olarak kasada bu kadar süre beklemek, fiyat farklarıyla uğraşmak ve çalışanların bu rahat tavrını görmek beni rahatsız ediyor. Bu şubedeki personelin tutumunun düzelmesini, gerekirse personel değişikliğine gidilmesini ve müşterilerin bekletilmediği, fiyatların kasayla uyumlu olduğu daha düzenli bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.