VakıfBank Kredi Kartı İşlemlerinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

VakıfBank'ta Platinum kredi kartı kullanıyordum, 100 bine yakın limitli. Bir dönem işlerim ters gitti, kartı yapılandırıp taksitlendirmek istedim. Bunu yapılandırırken özellikle sordum: 'Bu kartı ben 2-3 aya kadar komple erken kapama yapar, borcunu öder kapatırım, o zaman kartım açılır mı?' diye. 'Açılır' dediler. 1 ay önce erken kapama yapıp 80 bin TL para ödedim, kartım açılmadı. Hesap kesiminden sonra açılacak dediler, açılmadı. Son ödeme tarihinden sonra açılacak dediler, yine açılmadı. 'Parayı karttan çekip size göndereceğiz, geri yatırın, Artı Para olarak işlem sağlayacağız, o zaman açılacak' dediler. Olmadı. Tam 1-2 ay boyunca yanıltıcı beyanlarla beni geçiştirdiler. Ben kamu çalışanıyım, bana ne olur? Bizden kart al, kredi çek diye her gün arayıp darlayan maaş bankam, beni yanıltıcı beyanlarla geçiştirdi. Çalışanlarınıza iyi eğitim verin. Herkes farklı bir şey söylüyor. Kimsenin işlem hakkında bilgisi yok. Bir de işimizi çözemiyorsunuz deyince telefonu yüzüme kapatıyorlar, bunu iki kere yaşadım. Bu durum kabul edilemez.