Philips Lumea Lazer Epilasyon Cihazının Hızlı Isınması Ve Kapanması Sorunu

Philips SC 19997/00 Lumea lazer epilasyon cihazını Trendyol üzerinden satın aldım. İlk iki ay cihazdan memnundum ancak daha sonra cihaz çok hızlı ısınmaya başladı ve yaklaşık 7 dakika çalıştıktan sonra aşırı ısınıp kendini kapatır hale geldi. Bu kadar kısa sürede ısınıp kapanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Cihazı yetkili servise gönderdim, inceleme sonrasında sorun olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. 11 Haziran 2026 tarihinde servis dönüşü sağlandı. Servis raporumu kaybettim ancak raporda da sorun olmadığı belirtilmişti. Ardından durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde de aynı şekilde sorun kabul edilmedi ve sadece ısındığında soğumasını beklemem gerektiği söylendi. Fakat cihazın bu kadar kısa sürede ısınıp kendini kapatması, benzer cihazlarda yaşanmayan bir durum olduğu için ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi hâlâ devam eden bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, cihazın gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa değişim, onarım ya da ücret iadesi gibi beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.