Ayıplı Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Tafetta Still’den “Bağlama Detay Maxi Boy Takım” kod: 6981 ürününü sipariş ettim ve ürün 29 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün dört farklı yerinde dikiş hataları, yırtıklar ve defolar olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde ayıplı ve kusurlu gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu firmaya iletip yasal hakkım olan iade talebinde bulunduğumda ise kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünü iade alamayacaklarını, kargo ile kendilerine göndermemi, defolu yerleri terzide diktirip tekrar bana göndereceklerini söylediler. Kusurlu gelen bir ürünü tamir edilerek kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen iade hakkımı kullandırmayıp bu çözümü dayatarak mağduriyetimi artırdılar ve karşımda net bir muhatap bulamadım.

Ayıplı ürün gönderilmesi ve iade talebimin reddedilmesi sebebiyle bu süreçten hiç memnun kalmadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hakkımı sonuna kadar Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu firmayı kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 915848’tir.