VakıfBank Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebim BDDK Kararına Aykırı Şekilde Reddedildi

VakıfBank Troy kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın limiti 140.000 TL, toplam gecikmiş borcum ise yaklaşık 150.000 TL’dir. Borcumda bir dönemi geride bırakıp ikinci dönem gecikmesine girmiş durumdayım ve yasal takibe düşmeden borcumu taksitli şekilde ödemek istiyorum.

BDDK’nın güncel bireysel kredi kartı borç yapılandırma kararlarına rağmen, hem şubelerden hem de müşteri hizmetlerinden yaptığım tüm başvurularda yapılandırma talebim reddedildi. Görüşmelerimde, talebimin neden kabul edilmediğine dair BDDK kararlarına aykırılığı açıklayan herhangi bir gerekçe de iletilmedi. Mobil uygulama üzerinden de denediğimde ödeme planı oluşturmaya çalışırken “İşleminiz onaylanmadı” hatası alıyorum ve borcumu taksitlendirecek hiçbir kanal bırakılmıyor.

Borçlarımı ödemek, ancak bunu gelir durumuma uygun bir taksit planıyla yapmak istiyorum. VakıfBank Genel Müdürlük Yapılandırma Birimi tarafından tarafıma ulaşılmasını, BDDK kararlarına uygun şekilde makul bir taksitlendirme planı sunulmasını ve yasal takibe düşmeden borcumu düzenli olarak ödeyebileceğim bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.