to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Aidatı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
VakıfBank’a ait, son dört hanesi 5539 olan kredi kartımdan 21 Haziran tarihinde 649 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve aidatın iadesini talep ettim.
Görüşme sırasında kredi kartı aidatını doğrudan iade edemeyeceklerini, ancak belirli bir tutarda harcama sözü verirsem bu ücreti geri yatırabileceklerini söylediler. Kart aidatının iadesinin harcama sözüne bağlanmasını kabul etmediğim için kredi kartımı müşteri temsilcisi aracılığıyla tamamen kapattırdım. Kart başvurumu da yine müşteri temsilcisi üzerinden yapmıştım, kartım büyük ihtimalle Afyon ilindeki birim üzerinden tanımlanmıştı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında, kredi kartı aidatlarının tüketici aleyhine haksız şart oluşturmaması gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir kampanya veya taahhüt onayım olmamasına rağmen alınan bu 649 TL kart aidatı ücretinin tamamının, yasal mevzuat çerçevesinde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
