Yandex Go Sürücüsü Zorunlu Durak Eklemeye Zorlayarak Ücreti İki Katına Çıkardı

28 Ekim saat 23.00 civarında Antalya’da Yandex Go üzerinden Elmalı Kız Öğrenci Yurdu’ndan otogara yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07 t 0443 plakalı, Y**** E**** Y**** isimli sürücü yolculuk sırasında benden, birkaç kilometre uzakta olan bir noktayı uygulama üzerinden “durak” olarak eklememi istedi, bu şekilde daha az ücret ödeyeceğimi söyledi. Durağı eklemezsem beni götürmeyeceğini belirterek beni bu işlemi yapmaya adeta mecbur bıraktı.

Neden durak eklemem gerektiğini sorduğumda sürücü, Yandex’in müşteri hizmetleriyle görüştüklerini, onlara “en doğrusunun rota/durak eklemek olduğunun” söylendiğini, Yandex’in bu durumu düzeltemediği için bu şekilde rota ekleyerek işlem yaptıklarını iddia etti. Sürücünün yönlendirmesiyle durağı eklediğim anda yolculuk ücreti, başlangıçta görünen tutarın neredeyse iki katına çıktı. Üstelik yolculuk sonunda araçtaki taksimetre 530 TL civarı bir ücret gösterirken, uygulama rotanın uzaması gerekçesiyle ücreti 632 TL olarak belirledi ve sürücü de bu tutarı benden tahsil etti.

Aynı güzergahı sürekli kullanmama rağmen bugüne kadar hiçbir sürücü benden durak eklememi istemedi. En son 12 Eylül tarihinde yine otogar–yurt arası yaptığım yolculukta ödediğim ücret yalnızca 322 TL idi, bu nedenle hem aradaki ciddi fiyat farkının hem de sürücünün “Yandex böyle istiyor” şeklindeki açıklamasının gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Bu durum nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de gece vakti, “götürmem” iması ile psikolojik olarak baskı altında bırakıldım. Uygulamadaki ilgili yolculuk özetinde de görülen bu haksız ücretlendirme ve sürücünün yolcuya baskı yapan tutumu nedeniyle hem ödediğim fazla ücretin tarafıma iadesini hem de bu sürücüyle bir daha asla eşleşmemek için gerekli engelleme/inceleme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.