VakıfBank Kredi Başvurusunun Gerekçesiz Bekletilmesi Ve Faiz Artışı

VakıfBank’a ticari kredi ihtiyacı için başvuruda bulundum. Kredi, Togg T10X marka aracım üzerine rehini şartına bağlandı ve süreçte benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, aracım da rehin işlemleri için hazır hale getirildi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca başvurumla ilgili hiçbir gerekçe belirtilmeden bekletildim.

Bu bekleme sürecinin sonunda tarafıma faiz oranlarının yükseldiği, kredinin ancak daha yüksek faiz oranı üzerinden kullandırılabileceği bilgisi verildi. Bankanın süreci gereksiz yere uzatması sonucu ortaya çıkan faiz artışının bana yansıtılmak istenmesi mağduriyete yol açmıştır. Başvuru esnasında veya sonrasında bana yazılı bir teklif, ön onay ya da faiz oranını gösteren herhangi bir belge de sunulmamıştır.

Süreç boyunca tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmemesi, kredi başvurumun gerekçesiz şekilde bekletilmesi hem mağduriyet oluşturmuş hem de bankacılık hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle VakıfBank’ın süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şu anda kredi tarafımdan kullanılmamış olup, bu şartlar altında kullanmak istemiyorum.