VakıfBank Denizli Bayramyeri Şubesi

23.06.2024 tarihinde annem vefat etmiştir. Veraset işlemleri için öncelikle VakıfBank Bereketli Şubesi'ne başvurumuzu yaptık. Gişede bize verilen bilgi, hisse senetlerini kendi telefonunuzdan satış yapın, biz mirasçılara ödeyelim şeklindeydi. Biz hisse senetlerini bozdurmak istemediğimizi, babamızın İş Bankası yatırım hesabına transfer istediğimizi söyledik. Bizi VakıfBank Bayramyeri Şubesi'ne yönlendirdiler. Şubeden gerekli belgeleri tamamlayıp 4 mirasçı buluşup 5 Temmuz 2024'te VakıfBank şubesi gişesinden babamın başka bankadaki hesabına virman talep ettik (İş Bankası'ndan hesap numaralarının çıktılarını alıp götürdük). Cuma günü müdürlük red vermiş, hesap uyuşmuyor diye. 9 Temmuz 2024 yine tüm mirasçılar buluştuk, bize verilen bilgi İş Bankası'ndaki hesap numarasının yanlış olduğu, banka ile iletişime geçmemiz ve sorunları düzeltmemiz gerektiği idi. Görüştük, hesap numarası ve kurum kodunu aldık, yine hesabı bulamadılar. Bir telefon numarası verip oradan hesap numarasını ve kurum kodunu öğrenmemizi istediler. Tekrardan İş Bankası'na gittik, yeniden öğrendik, yine kurumu bulamadıklarını ve transferi gerçekleştiremeyecekleri bilgisi verildi. Hisse senetlerini bozup Türk Lirası alalım dedik, onun da yapılamayacağı bilgisi verildi. VakıfBank'ta yatırım hesabı açıp oraya virman yapalım dedik, onun da kurumda şef tarafından yasal olmadığı bilgisi verildi. En sonunda ne yapmamız gerektiği ile ilgili bilgi verin dedik, biz başka bankanın hesabını bilemeyiz cevabı ile karşılaştık. Gişe memuru ilgiliydi ancak, şefleri ve diğer çalışanların yanlış yönlendirmeleri ile 2 buçuk saatin sonunda İş Bankası'na virman yapmayıp nasıl olduysa VakıfBank'tan yatırım hesabına virman yapabileceklerini söylediler. 4 mirasçı ve 11 aylık bir bebekle günlerce bizi koşturan, doğru düzgün yönlendirme yapmayan bu bankadan şikayetçiyim. VakıfBank Bayramyeri Şubesi'nin girişinde engelli rampası bulunmamaktadır, emzirme ve bebek bakım odası bulunmamaktadır, asansörleri bebek arabası ve yanında annenin sığamayacağı kadar küçüktür. Gerekli uyarıların çalışanlara yapılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve kurum fiziki şartlarının düzeltilmesini talep ediyorum.