to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kepez Şubesinde Maaş Hesabım Blokeli: Açıklama Ve Çözüm Talebi
VakıfBank Kepez Şubesi’indeki vadesiz maaş hesabımda bulunan 7.648 TL tutarındaki param 11 Nisan 2026 tarihinden beri hiçbir gerekçe açıklanmadan blokeli durumdadır. Maaşım bu hesaba yattığı için bir aydır ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Blokenin neden konulduğunu öğrenmek ve sorunu çözmek için şimdiye kadar 3 kez Kepez şubesine gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri temsilcisi telefonda kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini söylüyor, şubeye gittiğimde ise hesabım blokeli olduğu için kimlik bilgilerimin güncellenemeyeceği ifade ediliyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem güncelleme işlemini yaptıramıyor hem de sorunun kaynağını öğrenemiyorum. Her seferinde sadece “hesabınız incelemede” denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Hesabımda herhangi bir icra, haciz, gecikmiş kredi ya da benzeri bir yasal süreç de bulunmamaktadır.
Herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan, maaş hesabımdaki parama bu şekilde uzun süreli bloke konulmasını kabul etmiyorum. IBAN numaram: TR58**************************53.
Maaşımı kullanabilmem ve mağduriyetimin son bulması için, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bloke gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Nisan’dan beri VakıfBank’taki vadesiz hesabıma sebepsiz yere konulan bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan 7.648 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve yarın yatacak maaşım da dahil olmak üzere yaklaşık 50 bin tl civarında bir tutarın blokeli olacağı söyleniyor.
Bu süreçte çözüm bulmak için 3 kez şubeye gittim ve defalarca, yaklaşık 70 kere VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde yalnızca “incelemede” cevabını alıyorum, ne net bir bilgi veriliyor ne de bu blokenin ne zaman kaldırılacağı söyleniyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söyleniyor. Şubeye gittiğimde kimliğimi verip bilgilerimin güncellenmesini istiyorum, bu kez de bloke varken işlem yapılamayacağı ifade ediliyor. Müşteri hizmetleri ise bana farklı bir isim söylüyor, muhtemelen kullandığım telefon numarası başka birinin hesabında kayıtlı. Bu durumu da şubeye anlatmama rağmen yine “bloke varken işlem yapamayız” deniliyor. Blokenin kaldırılmasını talep ettiğimde ise yalnızca “hesap incelemede” cevabı alıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu incelemenin ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Günlerdir paramı kullanamıyor olmama ve güvenlik açısından da karışıklık yaşanmasına rağmen bana herhangi bir net bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. VakıfBank’tan hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, kimlik ve iletişim bilgilerimin doğru ve güncel hale getirilmesini, paramı ve maaşımı kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yav iletiliyor da çözüm yok. Hadi inşallah olumlu bir dönüş alırız 🙏.
Hiçbir şekilde ne bir bilgi, ne de bir açıklama yapılıyor. Resmen paramızı yağmalıyorlar. Ne şube, ne de telefondan hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Devletimizin bankasıdır, ama devletin gücünü sırtına alıp insanlara bu sıkıntıları yaşatanları, Allah'a havale ediyorum. Hiçbir şekilde sorunumuzu çözmüyorlar.
