Ali Osman Ulusoy Yazıhanesinde Kaba Ve Saygısız Gişe Çalışanı

27 Eylül 2026 Pazar günü saat 20.30 civarında Ankara Söğütözü’indeki Ali Osman Ulusoy yazıhanesinde son derece kırıcı ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Fethiye–Ankara arası bilet fiyatını sorduğumda gişede çalışan ve adının A******* olduğunu öğrendiğim kişi bana 900 TL olduğunu söyledi. Dışarı çıkıp telefon görüşmesi yaptıktan yaklaşık 15 dakika sonra tekrar gişeye dönüp bileti almak istediğimi söyledim, bu kez “Bakalım bilet kaç tl olmuş” diyerek fiyatın değişmiş olabileceğini ima etti.

Kendisine az önce 900 TL dediğini hatırlatıp “Nasıl yani? ” diye sorduğumda “o zamandı, 1–2 saat geçti, aynı fiyat olur mu? ” şeklinde bir cevap verdi. Yalnızca 15 dakika geçtiğini, fiyatın bu şekilde değişmesinin mantıklı olmadığını söylediğimde, ilk başta “Yanlış söylemişim, özür dilerim” demek yerine konuyu uzattı. “Ne mazotu, ne zammı? ” şeklindeki tepkim üzerine de sinirlenip gişeyi kapatarak “Buradan satış yapmıyorum, git online al” diyerek beni azarladı.

64 yaşında emekli bir öğretmenim ve bugüne kadar pek çok firmayla seyahat ettim, ilk kez böyle bir üslupla karşılaşıyorum. Çalışanın tavrı, konuşma tarzı ve müşteriye hitap şekli son derece avamdı ve asla affedemeyeceğim bir saygısızlık olarak hafızama kazındı. O sırada orada bulunan başka bir çalışan da olaya şahit oldu. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bu kez “Tamam gel şu fiyattan al” der gibi, yine aynı kaba tavırla konuşmaya devam etti. Bunun üzerine oradan ayrılıp Söğütözü’nde bulunan başka bir firmadan biletimi aldım.

Çok sık seyahat eden bir yolcu olarak, özellikle müşteriyle birebir muhatap olan personelin bu kadar eğitimsiz ve saygısız bir tavırla çalıştırılmasını kabul edemiyorum. Söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın nedenlerinin araştırılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.