to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarifesi Ücretinin İadesi Talebi
02.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullanımı sırasında, hesabımdan işlem numarası 2026001681893673 olan 5.670,00 TL tutarında “Kazandıran Tarifesi” adı altında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu ücret, kredi kullanımının zorunlu bir unsuru gibi sunulmuş, tarafıma herhangi bir serbest tercih imkanı tanınmamış ve ek bir paket olarak açık, özgür irademe dayalı bir onay alınmamıştır. İşlem, 445001372496 müşteri numaram üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun sigorta ve yan ürünlere ilişkin düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 20. maddesinin 1. fıkrası ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca, kredi kullanımı için zorunlu tutulamayacak bu tür ek ürün ve paketlere ilişkin tahsilatların müşterinin açık ve özgür iradesine dayanması gerekmektedir. Bu şartlar sağlanmadığından, tarafımdan tahsil edilen 5.670,00 TL tutarındaki “Kazandıran Tarifesi” ücretinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 5.670,00 TL tutarındaki söz konusu ücretin iptal edilerek, kesilen meblağın gecikmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun, ilgili mevzuat çerçevesinde ivedilikle incelenmesini ve sonucundan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın..., 9799208 numaralı başvurunuz incelenmiş olup kazandıran Tarife ücret iadesi talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla VakıfBank.
