Hafif Düşüşte Camı Kırılan Tablet İçin Garanti Talebi

Samsung Galaxy s9 fe Plus tabletimi yaklaşık 10 ay önce Media Markt internet sitesi üzerinden 18 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazın cam kenarında en başından beri küçük bir çizgi vardı ancak önemsemedik. 29 Haziran 2026 akşamı saat 18.00 civarında tablet yaklaşık 20 cm yükseklikten, koruyucu kılıfı üzerindeyken halının üstüne düştü ve darbe çok hafif olmasına rağmen ön cam tamamen dağıldı. İç ekran ve dokunmatik hala çalışıyor ancak cam tamamen gitti.

Tableti garanti kapsamında diye Samsung servisine gönderdim. Servis sürecinde bana sadece incelemede olduğuna dair mesajlar geldi, sonrasında arayarak ekranla birlikte değişeceğini ve 8 bin tl civarında bir ücret çıkacağını söylediler. Bu kadar kısa sürede, bu kadar hafif bir düşmede camın tamamen dağılmasını normal bulmuyorum. Ürünün ya üretim hatalı ya da defolu olduğunu düşünüyorum.

Zaten tableti yüksek bir bedelle yeni almışken, bu kadar basit bir düşmede camın tamamen dağılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerine ve garanti kapsamına almamalarına kesinlikle katılmıyorum. Bu nedenle ekran ve cam değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.