to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı Üzerinden Yetkisiz Kesinti Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldı.
Bu kesinti 5 Mart tarihinde Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Şubesi üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın kesinlikle iptal edilmeyeceği, yalnızca krediyi tamamen kapatmam durumunda geri alabileceğim belirtildi. Kredi kullanırken böyle bir ücret yansıtılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.
İşleme ait dekont numaram 2026003325993990’dur. Herhangi bir ek paket, tarife ya da hizmet almak gibi bir talebim olmamasına rağmen bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında alınan 9.072 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradım görüştüm şubeye yönlendirdiler zaten, şubedeki hanımefendi ise krediyi kapatmam gerektiğini aksi takdirde ödeme yapılmayacağını iletti.
Afyonkarahisar sağlık bilimleri Üniversitesi şubesi çalışanı Gökhan beye teşekkür ederim. İade işlemi gerçekleştirildi.
