WhatsApp Hesabı Açıklamasız Kalıcı Olarak Kapatıldı: Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

WhatsApp hesabım Türk Telekom operatör +905436xxxx97 numarası ile kayıtlıydı ve uzun süredir tamamen normal, kişisel amaçlarla kullanıyordum. Herhangi bir toplu mesaj, spam, reklam veya kural dışı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen önce iki kez hesabım 24 saatliğine kısıtlandı; her iki seferde de sadece 24 saat içinde kapanacağı belirtildi, net bir sebep paylaşılmadı.

Son olarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hesabım bu kez kalıcı olarak kapatıldı ve “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı ile karşılaştım. Yine, neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığı, hangi kuralı ihlal ettiğim tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmedi. Eğer bir ihlal söz konusu olsaydı, bunun ne olduğunu bilsem mutlaka önlem alır, kullanımımı düzeltirdim.

Uygulama içinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen bana somut bir açıklama yapılmadı; sadece hesabımın kullanılamayacağı bilgisi verildi. Sebep belirtilmeden, savunma hakkı tanınmadan ve uyarı niteliğinde açık bir bilgilendirme yapılmadan kalıcı kısıtlama uygulanmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Hesabımın neden kapatıldığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, varsa yanlış bir değerlendirme sonucu oluşan bu durumun düzeltilerek hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Şirketin sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini, numaramın şikayet metninde herkese açık olarak paylaşılmamasını özellikle rica ederim.