Yandex Go’da Görülen Ücret Ve Çekilen 385 TL Fazla Ücret BiTaksi İşlem Hatası

14.08.2026 günü İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada ücret 658 TL olarak görünmesine rağmen şoför pos cihazından kartla ödeme alırken benden 1.043 TL çekildi. Banka hareketlerime baktığımda bu işlemin BiTaksi üzerinden geçmiş olduğunu, dekontta BiTaksi ibaresi yazdığını gördüm, oysa yolculuğu Yandex Go’dan çağırmıştım.

Şoföre aradaki farkı sorduğumda bu ücretin normal olduğunu, kart kesintisi olduğunu söyledi. Ancak aynı uygulamadan daha önce pek çok kez kartla ödeme yapmama rağmen hiçbir zaman böyle bir ek ücret veya bu kadar yüksek bir farkla karşılaşmadım. Hem uygulamada görünen 658 TL ile karttan çekilen 1.043 TL arasındaki farkın, hem de işlemin BiTaksi üzerinden geçirilmesinin açıklanmasını talep ediyorum.

Yandex Go ve BiTaksi’den, bu yolculuğa ilişkin ücretlendirme detaylarının incelenmesini, fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.