to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartıma 999 TL Aidat Yansıtılması Ve İade Reddi
VakıfBank kredi kartımı uzun süredir kullanıyordum, geçtiğimiz ay tüm kart borcumu eksiksiz şekilde ödedim ve artık kullanmayacağım için kartımı kapatmak istedim. Bu işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart blokem olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, önce blokeyi kaldırmam gerektiğini söylediler.
Ben de yönlendirme doğrultusunda sim kart blokemi kaldırdım. Sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, tüm borcumu ödedikten sonra, 15 Haziran tarihinde kartıma 999 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yani borcu biten ve kapatmak istediğim karta, sonradan yüksek tutarlı bir kart ücreti eklenmiş durumda.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak 999 TL’lik kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Kullanmayacağım ve kapatmak istediğim bir karta bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank’tan, Platinum kartıma yansıtılan 999 TL kart aidatının iadesini ve sonu 1192 ile biten kredi kartımın hiçbir ek ücret çıkarılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
