VakıfBank Kartım 7 İş Günü Geçmesine Rağmen Basılmadı Ve Teslim Edilmedi

16.10.2025 tarihinde saat 09:21:14’te Ankara/Etimesgut’ta bulunan 00379k numaralı VakıfBank ATM’sinde bankomat kartım alıkonuldu. Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım iptal edilerek yeni kart başvurusu yapıldı. Yeni kartımın 5 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen kartım henüz basılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, başvurumun sistemde göründüğünü ancak kartın ne zaman basılıp şubeye gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi veremediklerini belirttiler.

Kartım olmadığı için hesabımda bakiye olmasına rağmen para çekemiyor ve ödemelerimi (örneğin apartman aidatı) gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılık kullanmadığım için işlemlerimi yalnızca kart üzerinden yapabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kartımın acilen basılarak başvurumda belirttiğim şubeye gönderilmesini talep ediyorum. 5 iş günü içinde teslim edileceği söylenen kartımın 7 iş günü geçmesine rağmen hala basılmamış olması ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.