to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatının İadesi Ve Kart Kapama Sorunu
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 2026 Ocak ayında 669 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Yaklaşık 2 yıldır kartı düzenli olarak kullanan, harcama yapan bir müşteriyim.
Kart aidatının iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yılki aidatı ödemem gerektiği, bunun yerine yeni bir kampanya kapsamında gelecek sene benden aidat alınmayabileceği şeklinde bir teklif sunuldu. Bu cevaba tepki gösterip kartı kapattırmak istediğimi belirttim ve görüşmenin ardından yaklaşık 20 gündür kartım kapalı durumda. Hem aidatın iade edilmemesi hem de aktif kullandığım kartımın bu şekilde kapatılması beni mağdur etmiştir.
Düzenli ve aktif bir müşteri olmama rağmen kesilen 669 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve kartımın isteğim doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Worldcard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 05.01.2026 tarihli ekstreme 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum.
Kart aidatıyla ilgili olarak hem banka kanalları üzerinden hem de Şikayetvar üzerinden talepte bulundum. Banka tarafından yapılan inceleme sonucunda ise aidat ücretinin iadesiyle ilgili olumlu bir cevap veremeyeceklerini tarafıma ilettiler.
Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu aidatın alınmasını ve talebime olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımdan kesilen 669 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yeterli cevabı almış değilim senelerdir kullandığım kart için böyle bir ücret talep edilip üzerine şart koşulmasını hiç yakıştıramadım iade talebimin olumlu sonuçlanmaması durumunda haklarımı arayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim
