to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 669 TL Yıllık Kart Aidatı İade Talebi
VakıfBank Worldcard kredi kartımı 2024 yılından beri aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 2026 Ocak ayında kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 669 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart aidatının iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Kartı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadan bu ücretin kesilmesini hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatı ve benzeri ücretlerin tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde olduğunu, tüketicinin açık ve aydınlatılmış onayı olmadan bu tür ücretlerin tahsil edilemeyeceğini düşünüyorum. Bu kapsamda, kredi kartımdan kesilen 669 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
