to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatının İade Reddi
VakıfBank Troy Express kredi kartımdan son iki yıldır düzenli olarak yıllık kart aidatı kesiliyor. Her sene bu işlem sonrası şikayet oluşturduğumda aidat tutarı tarafıma iade ediliyordu. Geçen sene hem bankaya teyit ettirdim hem de BDDK’ya şikayette bulundum. Geçen yıl müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aidatın iade edilebilmesi için yaklaşık 6 ay kadar kartı kullanmam gerektiği söylendi, ben de bu koşulu kabul ettim ve bu şartları yerine getirdim. Bu yıl ise müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez herhangi bir kullanım şartından bahsetmeden “iade edemeyiz” denildi.
27 Nisan’da ekstreme baktığımda kartımdan 729 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kart aidatının iade edilemeyeceği söylendi. Daha önce aidatsız olması gerektiği belirtilen kartımdan tekrar böyle bir ücret alınmasını ve üzerine iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elimde olmayan, aidatsız olması gereken bir kart için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Mega Center Bayrampaşa şubesine bağlı olarak kullandığım bu karttan kesilen 729 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem kredi kartımı hem de banka kartım dahil tüm ürünlerimi iptal edip konuyu üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İletişime geçilmedi aidatsız kart kullandığım halde kullanmadığım iddia ediliyor VakıfBank müşterisinin ne kullanıp kullanmadığını bilmiyor mu kartımın resmini de sunduğum halde olumsuz yanıt geldi VakıfBank müşterisinin yanında olmayan bir banka bütün hesaplarımı iptal ediyorum VakıfBank'ın kapısının önünden dahi geçmeyeceğim
