to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank'ın kredi kartı aidat sorunu nedeniyle kredi kartımı iptal ettirmek istedim. Kartı iptal ettirirken bana ücretsiz olduğu söylenen farklı bir kart önerdiler, ben de kabul ettim. Kart elime ulaştıktan sonra bu kartın da aidatlı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Bana yanlış bilgi verildiğini hem SMS ile hem de telefonla arayarak bildirdiler. Kartı tekrar iptal ettirdim. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve kartı neden iptal ettirdiğim soruldu. Ücretsiz olmadığını öğrendiğim için iptal ettirdiğimi söyledim ve ücretli kart istemediğimi belirttim. Bana aynı değerde farklı bir kart daha olduğu, istersem gönderebilecekleri söylendi. Kabul ettim. Başvuru yapmak istedim ancak başvuruyu alamayacaklarını, istersem mobil bankacılıktan ya da müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yapabileceğimi ilettiler. Mobil bankacılığa girdim fakat bana ücretsiz denilen kartı bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, bahsettiğim kartın ücretsiz olduğunu ve başvurumu almak üzere ilgili birime aktaracaklarını söylediler. İlgili birime bağlandığımda ise bu kartı kullanamayacağım ve bana tanımlı bir kartın olmadığı cevabını aldım. Kısacası bu bankada çalışanların birbirinden haberi yok. Birinin var dediğine diğeri yok diyor. Kendi birimleri arasında ciddi bir kopukluk var. Yıllardır çalıştığım bankadan soğudum.
VakıfBank ciddiyetsizligi. VakıfBank kredi kartı aidat sorunu yüzünden kredi kartımı iptal ettirmek istedim. Kartı iptal ettirirken bana ücretsiz olan farklı bir kart bulunduğunu isterseniz onu verelim dediler. Kabul ettim. Kart elime ulaştıktan sonra bu kartın da aidatlı kart olduğunu öğrendim. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Bana yanlış bilgi verildiği tarafıma hem SMS hem de bizzat arayarak bilgi verdiler. Kartı tekrardan iptal ettirdim. Aradan birkaç gün sonra yine arandım. Bana kartı neden iptal ettirdin diye sordular. Ücretsiz olmadığını öğrendim diye iptal ettirdim. Ücretli kart istemiyorum dedim. Bana aynı değerde farklı bir kart daha olduğunu isterseniz bunu gönderelim dediler. Kabul ettim. Başvuruyu yapmak istedim. Biz başvuruyu alamıyoruz isterseniz mobil bankacılık tan ya da müşteri hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz dediler. Tamam dedim. Mobile girdim bana ücretsiz dediği kartı bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradım. Bahsettiğim kartın ücretsiz olduğunu ve başvurunuzu almak üzere sizi ilgili birime aktarıyorum cevabını aldım. İlgili birime bağlayınca bana bu kartı kullanamayacağimi, size tanımlı bir kartın bulunmadığı cevabını aldım. Kısacası bu bankada çalışanların birbirinden haberi yok. Birinin var dediğine diğeri yok diyor. Kendi birimleri arasında müthiş kopukluk var... Yıllardır çalıştığım bankadan soğuttular beni.
Dün akşam saatlerinde VakıfBank tarafından kredi kartımın borcu olduğuna dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı kullanmadığımı, aidat ücretini de ödemeyi kabul etmediğimi ileterek itiraz ettim. Ancak telefonda görüştüğüm bayan sistem üzerinden kart iptal talebim olduğu için itirazım...
Merhaba VakıfBank müşteri hizmetlerini kredi kartı iptali için aradım. Kartı iptal edip yerine aidatsız kart açma teklifini sundular. Bende kredi kartımı kapattırıp yeni aidatsız kredi kartı başvurusunu tamamladım. Aynı görüşmede eski kredi kartımın aidat ücretinin iadesi yapılacağı söylendi fakat i...
Daha önce de aradım ve hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Kredi kartımı iptal edeceğimi talep etmiştim daha önce şu 2 gündür 5 6 kere aradılar ve pazartesi günü randevu oluşturmalarına talep ettim ve müsait olmadığımı belirtmeme rağmen hala aramaya devam da edildi. Kredi kartım 1.5 aya yakındır g...
VakıfBank kredi kartı kullanıyorum. Yıllık kart aidatı adı altında 569₺ lik bir meblağ yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini arayıp kart aidatının iptalini istedim. Aidatı iptal edemeyeceklerini beyan ettiklerinde de o zaman kredi kartımı iptal edin dedim. Talebimi aldılar 2-3 gün sonra arandım. Arayan ...
Yorumlar