Geri Çağırma Kapsamındaki Eksantrik Zincir Arızasında 8.000 TL Tespit Ücreti İtirazı

2021 model Peugeot Partner aracımda (şasi no: VR3EFYHT2MJ884397), Peugeot sisteminde resmi olarak tanımlı olan “Eksantrik Mili Zinciri Güvenlik Kampanyası” (recall) bulunmaktadır. Aracım eksantrik zincir arızası nedeniyle şu an çalışmamaktadır ve 31.03.2026 tarihinden beri Antalya ant oto yetkili servisinde beklemektedir.

Yetkili servis, aracın çalışmamasını gerekçe göstererek, arızanın bu kampanya kapsamındaki zincirden kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit etmek için benden 8.000 TL arıza tespit ücreti talep etmektedir. Ayrıca, arızanın geri çağırma kapsamındaki parçadan kaynaklı olduğu anlaşılsa bile, aracın servis bakımlı olmaması durumunda bunun garantiye girmeyeceğini sözlü olarak ifade etmişlerdir.

Oysa üretici firmanın hatalı veya ayıplı olduğunu kabul ederek geri çağırdığı bir parçanın arıza yapıp yapmadığını tespit etmek yetkili servisin yükümlülüğüdür ve bu işlem için müşteriden ücret talep edilmemelidir. Güvenlik geri çağırması (recall) periyodik bakımdan tamamen bağımsızdır; ilgili parçanın yapısal olarak zayıf ve riskli olduğu üretici tarafından tescillenmiş durumdadır.

Ant Oto’nun “önce para verin, sonra bakarız, büyük ihtimalle de kapsam dışı olur” şeklindeki yaklaşımının hem Tüketici Hakları'na hem de geri çağırma mantığına aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili CİMER (Ticaret Bakanlığı) ve Stellantis Global kanalları üzerinden de resmi şikayetlerimi oluşturdum.

Mağduriyetimin, eksantrik mili zinciri güvenlik kampanyası çerçevesinde ele alınarak, 8.000 TL arıza tespit ücretinin talep edilmemesini ve geri çağırma kapsamındaki tüm onarım işlemlerinin benden hiçbir ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum.