to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Borç Tutarı Kesilmedi, Tam Tutar Çekildi Ve Kiramı Ödeyemedim
İstanbul Beylikdüzü İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü’nde memur olarak çalışıyorum. Kurumumuzun yeni anlaşması gereği maaşlarımız Ziraat Bankası’na taşındı. Daha önce Ziraat Bankası’na olan KMH borcum nedeniyle Ziraat Bankası Beylikdüzü Beykent şubesine giderek borcumu yapılandırmak istedim. Şubedeki görevli, toplam borcumun 33 bin tl civarında olduğunu, ancak indirim yapılarak 25.000 TL olarak kapatılabileceğini ve son ödeme tarihinin de ayın 15’i olduğunu söyledi.
Ayın 15’i pazar gününe denk geldiği için bankaya gidip ödeme yapamadım. Buna rağmen 16 Mart saat 15.22’de hesabımdan yaklaşık 33 bin tl çekildiğini gördüm. Bana şubede açıkça 25.000 TL olarak indirimli şekilde kapatılacağı söylenmişken, neden indirimli tutar yerine eski yüksek tutar çekildiğini anlayamıyorum.
Bu işlem nedeniyle kiramı ödeyemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. İndirimin geçerli sayılarak 25.000 TL üzerindeki fazladan tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Beylikdüzü İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü’nde memur olarak çalışıyorum. Kurumumuzun yeni maaş anlaşması gereği maaşlarımız Ziraat Bankası’na taşındı. Ziraat Bankası’na daha önce olan kredili mevduat hesabı borcum nedeniyle Beylikdüzü Beykent şubesine giderek borcumu yapılandırmak ve kapatmak istedim. Şubedeki görevli, toplam borcumun yaklaşık 33.000 TL olduğunu, ancak indirim uygulanarak 25.000 TL olarak kapatılabileceğini ve son ödeme tarihinin de ayın 15’i olduğunu açıkça söyledi.
Ayın 15’i pazar gününe denk geldiği için bankaya gidip ödeme yapma imkanım olmadı. Buna rağmen 16.03.2026 tarihinde saat 15.22 civarında maaş hesabımdan yaklaşık 33.000 TL çekildiğini gördüm. Şubede bana açıkça 25.000 TL olarak indirimli şekilde kapatılacağı belirtilmişken, neden indirimli tutar yerine eski ve daha yüksek tutarın çekildiğini anlamıyorum.
Bu işlem sonucunda kiramı ödeyemedim ve ciddi maddi mağduriyet yaşadım. Konuyu Ziraat Bankası’na ilettiğimde şikayetimin incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubede belirtilen indirimin geçerli sayılarak 25.000 TL üzerindeki fazladan tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili kanallara ulaşamıyor olmamın da tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüş olmadı hala bekliyorum
Ne zaman arayacaksınız acaba artık yardımcı olun lütfen
Geri dönüş bekliyorum mağdurum
