VakıfBank Kampanyasında İptal İşlemi Harcama Tutarını Yanlış Düşürüyor

VakıfBank kredi kartım için tanımlı olan 12 ay boyunca her ay 20.000 TL harcama sözüne karşılık 1.200 TL ödül kazanma taahhüdü olan “Sözünle Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanyam 06.05.2026 tarihinde başladı ve hâlâ devam ediyor.

Bu ay kredi kartımla 25.000 TL’nin üzerinde harcama yapmış olmama rağmen, mobil uygulamada “Sözünle Kazan işlemleri” ekranında aylık harcama tutarım 16.000 TL olarak görünüyor. Bunun temel sebebi olarak da 15 Nisan’da yaptığım kasko ödemesinin iptali ve iade işlemi dikkate alınıyor. Ancak bu kasko harcamasını ben kampanyaya katılmadan önce gerçekleştirdim. Dolayısıyla kampanya başlangıcından önce yapılan ve sonradan iptal edilen bu işlemin, kampanya dönemi içindeki bu ayki harcama tutarımdan düşülmemesi gerekirken, sistem bu iadeyi de hesaplamaya dahil etmiş görünüyor.

Bu konuda bankanıza başvuru yaptım, 10435735 numaralı başvuruma “herhangi bir hata tespit edilememiştir” şeklinde standart bir cevap verilerek sorunum çözümlenmedi. Oysa ben kampanyaya katıldığım tarihten sonra yaptığım harcamalar üzerinden değerlendirilmem gerektiğini, kampanyadan önceki bir işlemin iptalinin bu ayki kampanya harcamamı düşürmesinin adil ve doğru olmadığını düşünüyorum.

Talebim, kampanyaya katılım tarihim ve işlem tarihleri dikkate alınarak bu ayki harcama tutarımın yeniden ve doğru şekilde hesaplanması, 25.000 TL üzeri harcama yaptığımın dikkate alınarak sistemde aylık harcamamın buna göre düzeltilmesi ve bu hatalı hesaplama nedeniyle kampanyanın iptal edilmemesidir.