to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ekstre İndirimi Kampanyası Hakkında Mağduriyet
27.07.2025 - 02.08.2025 tarihleri arasında Lucas Didim Resort Otel’de konaklamak üzere, Pazarama Tatil web sitesi üzerinden toplam 66.000 TL tutarında, 4 taksitli bir rezervasyon yaptım. VakıfBank’ın Pazarama Tatil’e özel ekstre indirimi kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ve bu kampanya nedeniyle VakıfBank World kartımı kullandım.
Kampanya şartlarında, alışverişin Pazarama Tatil web sitesi ve VakıfBank POS’u üzerinden yapılması gerektiği belirtiliyordu. Tüm işlemleri buna uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak, ekstrede 5.000 TL’lik indirim yansımadı. VakıfBank ile iletişime geçtiğimde, alışverişin ekstreme “Pazarama Tatil” yerine, Pazarama Tatil’in çalıştığı şirket olan “Erka Etkinlik ve Turizm” olarak göründüğü için indirimin uygulanmadığı belirtildi. Pazarama Tatil müşteri hizmetleri ise, ekstrede kendi çalıştıkları acentenin adının yer aldığını ve bunun normal olduğunu söyledi. Kampanya şartlarında ise bu şekilde bir detay belirtilmemişti.
Kampanya indiriminin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sadece bu kampanya için VakıfBank World kartımı kullandım, aksi halde farklı bir ödeme yöntemi tercih edebilirdim. Rezervasyon kodum: 11584132. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
